Algemene Voorwaarden

1. Algemene informatie

1.1 De webshop Wild Honey wordt beheerd door Nastos E-Commerce.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, transacties en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten.

1.3 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde aan te passen. De meest actuele versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.

2. Bestellingen en betalingen

2.1 Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

2.2 Wij bieden verschillende betaalmethoden aan. Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

2.3 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij (vermoeden van) fraude, foutieve prijsvermeldingen of andere technische fouten.

3. Levering en verzendkosten

3.1 Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Vertraagde leveringen geven geen recht op schadevergoeding. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen tot 14 dagen kunnen duren voordat ze worden geleverd.

3.2 Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Voor internationale verzendingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

3.3 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

4. Herroepingsrecht en retourneren

4.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen, behalve voor gepersonaliseerde artikelen en ondergoed.

4.2 Om hygiënische redenen kunnen we ondergoed niet retourneren of terugbetalen. Dit geldt voor alle items die onder de categorie ondergoed vallen, ongeacht of het gepersonaliseerd is.

4.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons schriftelijk op de hoogte te stellen via support@wildhoney.nl met vermelding van je bestelnummer.

4.4 Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

4.5 Customized producten kunnen alleen worden geretourneerd als Wild Honey een fout heeft gemaakt met je bestelling en het verkeerde item is verzonden. In dit geval moet de retourmelding binnen 24 uur na levering worden gedaan via info@wildhoney.nl.

4.6 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

5. Aansprakelijkheid

5.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

5.2 Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6. Privacybeleid

6.1 Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie.

6.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

7. Toepasselijk recht

7.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

7.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.